CONDICIONES DE COMPRA.

1. INTRODUCCIÓN


A continuación, se establecen las condiciones por las que se rige el uso de www.doctorpatin.com y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.


2. NUESTROS DATOS


La venta de artículos a través de esta página web es realizada por Doctor Patín C.B., con domicilio en la c/ Colombia 4, 28823 Coslada (Madrid) CIF E86506813 con teléfono 0034 91 6737188 y correo electrónico tienda@doctorpatin.com


3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB


La información o datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados según lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite, son veraces y se corresponden con la realidad.


4. USO DE NUESTRO SITIO WEB


Al hacer uso de www.doctorpatin.com y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

III. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos tramitar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO


Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").


6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES


En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro, como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
Esta página web muestra ventanas de confirmación, durante el proceso de compra, que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, ofrece los detalles de todos los artículos añadidos a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.


En todo caso, usted podrá́ corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra, así́ como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y modificar errores de su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, poniéndose en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono 0034 91 673 7188 o en la dirección de correo electrónico tienda@doctorpatin.com


7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS


Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos de manera inmediata, el pedido tardará en servirse entre 8 y 10 días, en caso de que el tiempo de entrega sea superior, le informaremos al respecto a la brevedad posible o si no quedan artículos en stock, contactaremos con usted para reemplazar el material por uno de similares características o le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.


8. ENTREGA


Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le envíaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío, en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación del Pedido.


Si por algún motivo, no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra
estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso
total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos
entregas a domicilio los sábados, ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado", en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.


9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA


Si resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, la mensajería se pondrá en contacto con usted al teléfono o correo electrónico, indicado en sus datos de contacto. De lo contrario permanecerá en las oficinas de la mensajería hasta que podamos contactar con usted y concertar una hora y lugar de entrega. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 10 días, desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de envío.


10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD


Los riesgos de los productos estarán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos, cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.


11. PRECIO Y PAGO


Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, según se expone en nuestras Preguntas Frecuentes - Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido
anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya tramitados y que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.


Una vez seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente, será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en las Preguntas Frecuentes. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o bien PayPal. Además puede realizar ingreso o transferencia bancaria a nombre de Doctor Patín C.B. en la cuenta del banco Santander nº ES23 0049 6102 49 2916137725 utilizando el código de pedido como referencia de pago.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas, sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio electrónico seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el
banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta, en caso contrario, el pedido será cancelado. Doctor Patín C.B. no tiene acceso ni guarda datos personales de tarjetas.


Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato
con usted.


12. COMPRA COMO INVITADO


www.doctorpatin.com también permite la compra a través de la funcionalidad de “compra como invitado”. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.


13. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GARANTÍA


Dr. Patín garantiza a sus clientes, que todos los productos ofrecidos en su página web son nuevos y no han sido utilizados por terceros.

Tal como dicta el art. 123 del real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la garantía de los productos será de 2 años a contar desde la
fecha de su compra.

La garantía no contempla los desperfectos o defectos debidos a un indebido uso o a los desgastes producidos por un uso normal.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 


Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio: se considera cambio a la sustitución de un artículo por otro.

b) Devolución: existen dos tipos de devoluciones:

1. Las que se originan por causa de una tara o defecto en el artículo.

2. Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

EN CUALQUIERA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN SOLICITADOS ES
INDISPENSABLE

1. Ponerse en contacto con Dr. Patín bien en la tienda física, por teléfono o correo electrónico, notificando los motivos del cambio ó devolución para la aprobación de la misma.

2. Es indispensable la presentación del ticket de compra.

3. No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días desde la fecha de recepción, según lo establecido por el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido en la Ley de Consumidores y Usuarios.

4. Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado y con todos sus accesorios.


En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios en productos personalizados, medias, artículos usados, lavados o en mal estado. No se admitirán devoluciones de artículos dañados debido a un embalaje inapropiado a la hora de su devolución.

5. Se procederá a devolver íntegramente el importe de un pedido, si el cliente decide anularlo por falta de stock o retraso en la entrega, siempre por el mismo método de pago que haya usado al abonarlo.

6. El reintegro del importe de la devolución se realizará en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del producto en nuestro almacén.

CONDICIONES


El proceso de cambio o devolución (tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por desistimiento) debe iniciarse en los 7 días laborables posteriores a la recepción del pedido.

COSTE


• Cambios o devoluciones en tienda: 
No tienen coste alguno para el cliente. Sólo tienes que dirigirte a nuestra tienda, ubicada en la C/ Colombia 4, 28823 Coslada – Madrid, con el ticket original que recibiste con tu pedido.


• Cambios o devoluciones por tara o defecto:
No tienen coste alguno para el cliente.


• Cambios o devoluciones por desistimiento: 
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Bien puede escoger la mensajería de su preferencia o que Dr. Patín se encargue de la recogida. Si decide que Dr. Patín se encargue de la recogida, estos gastos de envío serán descontados del
importe de compra original de el/los artículo/s en el reintegro.

Doctor Patín reembolsará al cliente el importe correspondiente al pedido (gastos de envío excluidos) en el plazo de 15 días naturales desde la recepción de la notificación según las condiciones descritas con anterioridad. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD


Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

I. pérdidas de ingresos o ventas;


II. pérdida de negocio;


III. lucro cesante o pérdida de contratos;


IV. pérdida de ahorros previstos;


V. pérdida de datos; 
VI. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.


Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.


15. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL


Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de www.doctorpatin.com, nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material, únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información, sobre su pedido o datos de Contacto.


16. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS


Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso
no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula, podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.


17. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB


En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.


18. COMUNICACIONES POR ESCRITO


La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de www.doctorpatin.com, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.


19. NOTIFICACIONES


Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestro correo electrónico tienda@doctorpatin.com. Según lo dispuesto en la cláusula 18 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.


Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.


20. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES


El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

21. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL


No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").


Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:


a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.


b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.


c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.


d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.


e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos
todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.


22. RENUNCIA


La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de
cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.


23. NULIDAD PARCIAL


Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.


24. ACUERDO COMPLETO


Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre
usted y nosotros verbalmente o por escrito.


Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.


Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.


25. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES


Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.


26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN


El uso de www.doctorpatin.com y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.


27. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES


Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 0034 91 673 7188 o a través de nuestras vías de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas a la brevedad posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá
hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico tienda@doctorpatin.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.


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